Политика обработки персональных данных
Редакция от 02.11.2026. Оператор: Правденко Ярослав Дмитриевич, e-mail для обращений: support@fenlore.ru.
1. Какие данные мы обрабатываем
- Без регистрации: технический идентификатор сессии (cookie), IP-адрес (для защиты от злоупотреблений и лимита объяснений), дата последнего визита.
- При регистрации по почте: адрес электронной почты, имя (по желанию), хэш пароля (сам пароль не хранится), отметка о подтверждении почты.
- Учебные данные: сыгранные и разобранные партии, ошибки, прогресс уроков и задач, достижения.
- Отзывы (если вы их оставляете): сообщения через «Написать нам», ответы на короткие вопросы и опрос, оценки объяснений
тренера, причина отключения автопродления; почта для ответа — только если вы её указали. К сообщению прикрепляются адрес
страницы и тип устройства и браузера. Отзывы удаляются вместе с аккаунтом.
- Оплата Премиума: данные карты вводятся на странице платёжного сервиса ЮKassa, полный номер карты нам недоступен. Мы храним сумму, дату и статус платежей, тариф и срок подписки, согласие на автопродление, токен сохранённой карты для автопродления (выдаёт ЮKassa) и её маску — тип, первые 6 и последние 4 цифры, срок действия: по маске пробный период даётся один раз на карту.
2. Зачем
Чтобы сохранять ваш прогресс, разбирать ваши партии, давать доступ к аккаунту с разных устройств, подтверждать почту
и восстанавливать пароль, защищать сервис от злоупотреблений и (при оплате) предоставлять платные функции.
Без вашего согласия на почту приходят только служебные письма: подтверждение адреса, приветствие, ссылка для сброса
пароля, письма о подписке (напоминание перед списанием, итог оплаты) и о партиях по переписке (их можно отключить в настройках).
Рассылка fenlore — недельный отчёт о занятиях, скидки и новое в Премиуме — приходит, только если вы отдельно отметили
согласие на неё (при регистрации или в настройках); мы храним, когда и с какого устройства оно дано. Отозвать согласие
можно в любой момент — в настройках или ссылкой «Не присылать рекламу» в письме.
3. Где и сколько хранятся
Данные хранятся на сервере в Российской Федерации (Yandex Cloud, дата-центры в России). Данные аккаунта — пока аккаунт существует;
гостевые данные без активности удаляются автоматически через 30 дней; резервные копии — до 30 дней.
4. Передача третьим лицам
- Объяснения тренера ИИ: для объяснения хода в сервис Yandex Cloud AI Studio передаётся только шахматная позиция и ходы — без имени, почты и других персональных данных.
- Почтовый сервис: для отправки служебных писем ему передаются адрес почты и текст письма.
- Платёжный сервис ЮKassa (ООО НКО «ЮМани»): для оплаты Премиума передаются сумма, описание платежа и внутренний номер аккаунта — без имени и почты.
- «Мой налог» (ФНС России): на каждую оплату формируется чек — с названием услуги и суммой, без данных покупателя.
- Иным лицам данные не передаются, кроме случаев, прямо предусмотренных законом.
5. Несовершеннолетние пользователи
Если пользователю меньше 14 лет, регистрацию выполняет родитель или законный представитель и тем самым даёт согласие на обработку его данных.
6. Ваши права
Вы можете узнать, какие данные о вас хранятся, исправить их или удалить. Удалить аккаунт и все данные можно самостоятельно:
«Войти» / имя в шапке → «Удалить аккаунт». По другим вопросам пишите на support@fenlore.ru — ответим в течение 10 рабочих дней.
7. Cookie
Используется одна техническая cookie — идентификатор сессии, без неё не сохраняется прогресс. Рекламных и аналитических cookie нет.